ברוכים הבאים לאתרayelethoney.co.il (להלן: “האתר”) המנוהל ומופעל על ידי קיבוץ איילת השחר – אגש"ח (להלן: “מכוורת איילת השחר”) המשמש בין היתר לסחר מקוון לרכישת מוצרים על ידי הגולשים באתר (להלן: “המשתמשים” ו/או “המזמינים”).
השימוש באתר מותר אך ורק למשתמשים בגירים אשר גילם הוא 18 שנים ומעלה ובכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש”) לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין ואלה מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתיעשה במסגרת זו. השימוש באתר לרבות גלישה ו/או ביקור באתר ו/או רכישה באמצעות האתר מהווים הסכמה מפורשת מצדך המשתמש לתנאים כאמור.
מכוורת איילת השחר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, ושומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. ויובהר, נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר.
תנאים כלליים
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון שלהלן. תקנון זה מהווה הסכם בין החברה לבין המשתמש. המשתמש מתבקש לקרוא תקנון זה בקפידה שכן זכויותיו וחובותיו נקבעים על פיו.
בעל האתר, קיבוץ אילת השחר (להלן: "החברה") מפרסם באתר אינטרנט זה (להלן: "האתר") תוצרת חקלאית של דבש ומוצריו המסופקת על ידה לרבות מגוון סוגי דבש ומוצרי מכוורת, משקאות אלכוהולים ושוקולדים בתוספת דבש, סבונים משחות, תמציות פרופוליס וכיוצ"ב (להלן: "המוצרים השונים").
במידה והמוצרים ו/או השירותים המוזמנים על ידי המשתמש אינם מוצרים ו/או שירותים המיוצרים ע"י החברה תחשב החברה כמקשרת בלבד בין המשתמש לבין הספקים השונים המפורטים באתר ואי לכך לא תהיה החברה אחראית במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לתלונות ספציפיות לגבי המוצרים ו/או השירותים עצמם ו/או הפסד ו/או נזק שייגרמו עקב תקלות או ביצוע לקוי של אותם המוצרים ו/או השירותים והאחריות לגביהם תחול אך ורק על אותם ספקי השירותים/המוצרים, על פי תנאי השירות שלהם.
כל המשתמש באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם בלבד. טענות הקשורות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
אבטחת מידע ופרטיות
הפרטים האישיים שמוסר המשתמש בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שייבצע, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצד שלישי ללא רשות זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים פעולות פנייה שביצע המשתמש באתר.
הסכמה לקבלת דברי פרסומת – במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או למועדון הלקוחות ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי ו/ או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע ולמנוע חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים וחדירות לאתר באופן מוחלט. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, חדירות ו/או שיבושים כאמור.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהו כתוצאה מהפעלת האתר, או מכל סיבה אחרת כפי שתראה לנכון.
המוצרים והשירותים המוצעים באתר:
החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את היצע ומגוון המוצרים באתר. אשר על כן, העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד.
מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכן ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי של מכוורת איילת השחר בעת ההזמנה. על כן מכוורת איילת השחר שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק למזמין את המוצר כתוצאה מכך. במידה ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי, מכוורת איילת השחר תעשה מאמץ ליצור קשר עם המזמין במידה וניתן ו/או המזמין מבקש זאת, ותודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי של מכוורת איילת השחר, מבלי שתהיה לו כל טענה נגדה בשל כך, ותהא רשאית להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי.
החברה תפעל כדי להגדיל את היקף ומגוון המוצרים וסוגיהם, אולם אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימלי כלשהו.
החברה תפרסם לרכישה באתר מוצרים ו/או שירותים על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכמויות כפי שתמצא לנכון, לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי.
אופן הצגת המוצרים באתר יקבע על ידי החברה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים שיסופקו.
פרסום ו/או הצגת המוצרים המוצעים למכירה באתר אינם מהווים המלצה ו/או עידוד לרכישתם ומכוורת איילת השחר אינה אחראית לכל שימוש של המזמינים במוצרים שיירכשו.
חלק מהמוצרים המוצעים למכירה באתר מכילים אלכוהול לצריכה. מובהר בזאת כי מכירת מוצרים אלו מותרת אך ורק למשתמשים בגירים אשר גילם הוא 18 שנים ומעלה ובהתאם לדין הישראלי. בעת הזמנת מוצרים אלו המשתמש מצהיר כי הינו בגיר מעל גיל 18 הרשאי לרכוש מוצרים אלו על פי חוק. כמו כן לא ניתן לספק משקאות אלכוהוליים בין השעות 23:00 ל-06:00.
אחריות המוצר: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שמופיע באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד. במידה והגיע מוצר פגום ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 077-3894653 בשעות פעילות החנות או בווטסאפ של האתר.
מוצרים המסופקים לחברה ע"י ספקי שירות שונים – האחריות הבלעדית לשירותים, אספקתם, איכותם וטיבם וכן ביצוע השירותים בפועל חלה על ספקי השירותים, אלא אם כן ארעה תקלה בשל מעשה או מחדל של החברה.
המשתמש מצהיר כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתו וכי לא תהא לו כל טענה כנגד בעלת האתר ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
ביצוע הזמנות, תשלום, אספקת המוצרים ומשלוחים
התשלום באתר מבוצע באמצעות רכישה בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי ובכפוף לאישור חברת האשראי. יובהר כי מכוורת איילת השחר רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. היה ומשתמש מעוניין לשלם באמצעי תשלום חלופי, ביכולתו לפנות למכוורת איילת השחר אשר תחליט האם להסכים לאמצעי תשלום חלופי כאמור על פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל סירובה לקבל כל אמצעי תשלום חלופי כאמור.
אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה תיעשה באמצעות ספק שירות המשלוחים לכתובת בישראל אותה הקליד המזמין בעת ביצוע הרכישה. מובהר, כי המשתמש רשאי להודיע למכוורת איילת השחר על רצונו באיסוף עצמי של המוצרים המוזמנים. מכוורת איילת השחר רשאית לשנות את דרכי המשלוח ו/או את אזורי המשלוח ו/או מחיר המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
אספקת המוצר תתבצע עי" חברת משלוחים חיצונית לבית הלקוח תוך 12 ימי עסקים. החברה לא תשא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.
ייגבו דמי משלוח בסך 30 ש"ח להזמנה הפחותה מ-300 ₪. ביצוע הזמנה מותנה בהסדרת תשלום מראש עבור כל המוצרים המוזמנים.
מחירים וביצוע התשלום באתר
המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר, ללא קשר למועד ביצוע הכניסה לאתר ו/או מועד ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח, וללא צורך בהודעה על כך.
חיוב בגין מוצרים שקילים יהא בהתאם למשקל המוצרים בפועל בסמוך לאספקתם ללקוח.
מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע”מ) למעט מוצרים או תוצרת שאינה חייבת במע”מ על פי דין.
כל אדם אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן, רשאי לרכוש שירותים באמצעות האתר. חברות האשראי הן: ויזה כ.א.ל, אמריקן אקספרס, לאומי ויזה, לאומי מקס, ישראכרט ומסטרקארד. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור הרכישה באתר הוא קבלת אישורה של חברת האשראי לעסקת הרכישה שעליה מתחייב המשתמש.
הקשת פרטי רכישה כוזבים לרבות פרטי כרטיס אשראי שאינו בתוקף או שאין למשתמש באתר זכות להשתמש בו, מהווים עבירה פלילית. נגד משתמשים המוסרים פרטים כוזבים ינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות בגין נזקים שייגרמו לחברה ו/או למי מספקי השירותים האחרים ו/או למי מטעמם אלו, שעקב ו/או בקשר עם מסירת הפרטים הכוזבים.
כל עוד לא אושרה ההזמנה ע"י החברה תחשב ההזמנה מבחינת החברה כבקשה בלתי חוזרת של המשתמש לרכישת השירותים המוזמנים.
במידה ובוצעה הזמנה טלפונית, החיוב בגין התשלום ייעשה רק לאחר אישור ההזמנה ע"י החברה.
דמי ביטול בעסקאות מכר מרחוק
ככל שתתבצע עסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 סעיף 14.ג'.ג':
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
"שיווק מרחוק" -פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים.
סעיף 14 ג'(ג) קובע כי בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום העסקה [ימי עבודה הינם ימי חול (לא כולל שבת או חג) ויום שישי או ערב חג עד השעה 12:00] או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר כמפורט להלן ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. האמור לעיל לא יחול על שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
עוד קובע הסעיף את תוצאות ביטול העסקה– יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
למען הסר ספר מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה הינו לצורכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול בעסקאות מכר מרחוק הוא זה המפורט בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
שונות:
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז צפון מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
אין באמור בתקנון זה בכדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן.
בכל שאלה או בירור לגבי מוצר או הזמנה יש לפנות בטל' 077-3894653.
תקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר בו הוא מטעמי נוחות בלבד.
